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2019/02/05 HOME-BOX2 WebDAV利用時の不具合について
平素はHOMEサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

HOME-BOX2のWebDAV利用の際に不具合が発生することを確認しています。
Office 365 ProPlus(Office16.0) をご使用のお客さまにおかれまして、2019年1月31日にマイクロソフト社より配信されました更新プログラムによる影響で、「HOME-BOX2上のファイルを名前を付けて保存できない」などのお問い合わせを多数いただいております。
 
■事象
HOME-BOX2上のファイルをOfficeアプリで編集後に名前を付けて保存ができない
 
■対象
Office 365 ProPlus(Office16.0)がインストールされたPC
 
■原因
当社の評価・解析によって、2019 年 1 月 31 日 にリリースされたバージョン:1901、ビルド番号:11231.20130の影響https://docs.microsoft.com/ja-jp/officeupdates/monthly-channel-2019#version-1901-january-31による影響と思われます。(HOME-BOX2以外のWebDAVでも同事象の再現を確認/バージョンダウンで回復を確認)
 
■対応方法
Microsoft社の対策をお待ちください。
それまでの間、いったんパソコンのローカルディスクに保存し、手動でアップロードをおこなう等の操作をお願いします。
 
なお、以下の方法でOfficeの更新プログラムのバージョンを元に戻すことも可能です。
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/2770432/how-to-revert-to-an-earlier-version-of-office-2013-or-office-2016-clic
※今回の更新プログラムは脆弱性対策は含まれませんが、バージョンダウン等の操作はお客様責任で実施ください。

ご不明な点がありましたら、HOMEコンタクトセンターまでお問合せください。
2018/10/05 「Acrobat DC」および「Acrobat Reader DC」のアップデートに伴う不具合について
平素はHOMEサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

10月2日に公開されました「Acrobat DC」および「Acrobat Reader DC」のバージョン 2019(v2019.008.20071)へのアップデートをおこなったお客様の一部で、HOME-BOX2上のPDFファイルをエクスプローラから操作する際に、プログラムがロックするなどの事象が報告されました。

アップデートをおこなったお客様で、事象が発生した場合は、Webブラウザを使った操作に切り替えていただくか、いったんデスクトップにコピーして開くなどの運用回避をお願いします。

継続して、HOME側プログラムで回避ができないか、等の対処を検討いたします。
    
ご不明な点などございましたら、HOMEコンタクトセンターまでご連絡ください。
以上、よろしくお願いいたします。
2018/08/23 HOMEサービス「HOME-BOX2」/「HOME-PORTAL2」緊急メンテナンス実施のお知らせ
平素はHOMEサービス「HOME-PORTAL2」(コミュニケーションサービス)、
「HOME-BOX2」(クラウドストレージサービス)をご利用いただき、誠にありがとうございます。
「HOME-BOX2」「HOME-PORTAL2」が利用する内部エンジンの一部に緊急性の高い脆弱性が発見されました。
本件を受けまして、以下の緊急メンテナンスと一部機能停止をおこないます。
お客様には大変ご不便をおかけしますが、予めご了承頂けますようお願いいたします。
■脆弱性の内容
 PDFファイルのサムネイルに関する脆弱性
■メンテナンス日時
 2018年8月24日(金) 午後
 ※サービスは停止しません。
■メンテナンス内容
 特定ユーザ(deviceuser/admin)以外が新規格納するPDFファイルへのサムネイル作成を停止
■停止する機能
 特定ユーザ(deviceuser/admin)以外が新規格納するPDFファイルへのサムネイル表示
 (Webブラウザ/専用アプリを使ったBOX2/チャット内のサムネイル表示)
 ※deviceuserによるMFPからのFAX転送等のサムネイルは継続してご利用いただけます。
 ※iWDTで閲覧する場合、上記ユーザに限らずサムネイル表示が可能です。
  停止する機能の再開については、日程調整中です。
 
ご不明な点などございましたら、HOMEコンタクトセンターまでご連絡ください。
以上、よろしくお願いいたします。