掲示開始日 タイトル
2020/01/24 一部のお客様で更新通知などのメール通知が受信できない件について
平素はHOMEサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
HOME-BOX2(クラウドストレージサービス)/HOME-PORTAL2(コラボレーションウェアサービス)において、
一部のお客様で更新通知などのメール通知が受信できない事象が発生しています。
 
■発生日時
 2020年1月24日(金) 11時頃より
 
■影響
    HOME-PORTAL2、HOME-BOX2ご利用のお客様で、
    一部のお客様で更新通知などのメール通知が受信できない。
 
■状況
HOME-PORTAL2、HOME-BOX2の通知メールの送信元サーバが特定のメールサービスの
ブラックリストに登録されたため、一部のお客様で更新通知などのメール通知が受信できなくなっています。
現在ブラックリストの解除申請をおこなっています。
解除処理が完了するまで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
※iOS/Androidアプリへの影響はありません。
  
サービスご利用のお客様にはご迷惑をおかけし申し訳ありません。
 
ご不明な点などございましたら、HOMEコンタクトセンターまでご連絡ください。
以上、よろしくお願いいたします。
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 HOMEコンタクトセンター
 電 話  0120-188-089
 E-Mail  home-support@canon-mj.co.jp
 営業時間 平日9:00~18:00
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