HOMEサービス「HOME-PORTAL2」「HOME-BOX2」メンテナンス実施のお知らせ
掲示日 2026/05/12
平素はHOMEサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記の日程、内容にてHOME-PORTAL2（コミュニケーションサービス）、HOME-BOX2
（クラウドストレージサービス）のメンテナンス作業を行います。

■メンテナンス日時
    5月16日（土）22:00　～　5月17日（日）6:00　
    ※作業の関係上、予定時間が多少前後する可能性があります。

■内容
    システムを安全に維持するためのハードウェアおよびソフトウェアの点検ならびに
     それに関わるメンテナンス作業


■影響　
    上記の期間HOME-PORTAL2、HOME-BOX2はご利用いただけません。

     ※複合機で受信したファクスをHOME-BOX2へ自動転送設定されている場合、
　　　　　メンテナンス終了後に自動的にファクスの再転送がおこなわれます。
　　　　　ただし、大量のファクス受信等が見込まれる場合などは、
　　　　　必要に応じて「転送エラー時に印刷する」設定を行ってください。
　　　　　設定方法については、以下URLからHOME-BOX2クイックガイドをご参照ください。
 　    　https://hminfo.canon.jp/category/show/73?site_domain=default

    
ご不明な点などございましたら、HOMEコンタクトセンターまでご連絡ください。
以上、よろしくお願いいたします。
通知系のメールやプッシュ通知が送信されない件について
掲示日 2026/04/17
平素はHOMEサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

通知系のメールやプッシュ通知をご利用されているお客様に、ご連絡いたします。
下記をご一読いただけますよう、よろしくお願いいたします。

■対象
　下記サービスをご利用中でクラウド・クライアントツールをご使用の方々。
　HOME type-AP/P（コラボレーションウェアサービス）
　HOME type-F/U（ネットワークセキュリティサービス）
　HOME type-S2/S（クラウドストレージサービス）
　HOME type-SL（ハイブリッドストレージサービス）

■発生日時
　2026年04月11日（土）18:00頃 から

■事象・原因
　4月11日（土）より、HOMEBOX2で通知系のメールやプッシュ通知が送信されな
　い事例が何件か報告されておりました。本件を調査したところ「イベントバッチ」という
　バックグラウンド処理が不具合を起こしておりました。
　不具合ににつきましては、現在調査中です。

■対処方法
　4月17日（金）18:00過ぎより、「イベントバッチ」の処理を再開し、復旧させます。
　再開作業を行うと、停止していた期間に送信される予定のメールやプッシュ通知が
　まとめて送付される可能性があります。
　ご迷惑をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。


ご不明点やご相談等がございましたら、どうぞお気軽に弊社担当までお問い合わせください。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。